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快递代收点 有人说挺好有人很烦恼

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快递代收点 有人说挺好有人很烦恼

发布日期:2020-05-07 作者:淮安顺途物流 点击:

5月1日起,我国首部针对快递行业的行政法规《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式施行,其中明确规定,快递员必须按约定地址投递服务。但是,条例施行后,记者发现,在太原,一些快递派送网点为了提高送件效率,依旧直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等。

点对点的快递服务,渐渐成了代收服务,有的市民认为代收挺好,不用担心家里没人,而且存放安全。有的认为不方便,一股脑儿都放到代收点方式太简单。

连日来,记者对“最后一里”投递瓶颈进行了探访。 

A 一个片区9家快递 7家都不打电话 

“您的快件已由××菜鸟驿站代收,请凭取货码取件。”家住太原市小店区太榆路北营片区的张女士称,她最讨厌手机收到这样的短信了,一年多来,经常网购的她先后接触过9家不同的快递公司,但其中的圆通、申通、中通、汇通、百世、天天、韵达7家快递均是选择代收点。有一回,她下单时,包裹单上明确标注“拒绝菜鸟驿站代收”,但快递件依然被放到了菜鸟驿站。

因为要照顾小宝宝,张女士一年多来几乎成了宅女,给宝宝买衣服、玩具,给家里买日用品、年货等,都是网购。因为孩子小独自在家,她出门不方便,特别希望快递能送货上门,但送上门的,八成都是一条条取件短信,有时连快递员的提醒电话都没有。

张女士称,自己所在小区西门有菜鸟驿站代收,北门有蓝店代收,小区里还有快递柜,快递员把快件放在哪儿都挺方便。但是,从她家里到代收点走上一个来回、加上等待取件的时间,必须得有20分钟。

“这20分钟对我来说可难了,我带着小宝宝实在不方便,家里人下班回来取吧,又经常加班。”取件的事,张女士只能拖着,攒上好几个,才让家人跑一趟。

张女士曾经投诉过,投诉次日,快递小哥就把电烤箱送上门了,但一脸委屈:“老板告诉我们,快递都往代收点送的。你一投诉,我还得跟着被罚款。”张女士也很无辜,她跟代收点交涉过,东西太重,要求送件到家,但代收点压根就没通知快递小哥。自此,张女士不忍心再让快递小哥受罚,再没投诉过,可对此服务,她仍心存不满。

无独有偶,家住小店区教院社区的刘女士也对“强迫”代收服务很反感。她称,她家住在一楼,以往快递小伙一打电话,她就站阳台上等着,一见快递三轮车来了,马上下楼,一两分钟就能取件回家。现在,这种便捷服务没有了,除了顺丰、邮政还往楼下跑,剩下的快递员都往代收点一放了事,既不进院也不征询送货方式。


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